Política de Privacidad
En YPF S.A., valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestras aplicaciones móviles, o interactúa con nosotros en nuestras estaciones de servicio y otros puntos de contacto.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
- Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preferencias de cuenta.
- Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito, información bancaria (para procesar transacciones).
- Información del vehículo: Modelo, año, matrícula, historial de servicio.
- Información de ubicación: Datos de GPS, ubicación de estaciones visitadas.
- Información de uso: Interacciones con nuestro sitio web, aplicaciones, productos y servicios.
- Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.
- Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
- Administrar su cuenta y programa de fidelización.
- Personalizar su experiencia y ofrecerle contenido y ofertas relevantes.
- Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, promociones y eventos.
- Realizar investigaciones y análisis para mejorar nuestras operaciones.
- Garantizar la seguridad de nuestros sistemas y prevenir fraudes.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
3. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Estas tecnologías nos permiten recordar sus preferencias, entender cómo interactúa con nuestro sitio y recopilar información sobre su dispositivo.
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
- Cookies de preferencias: Permiten recordar sus preferencias de navegación.
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utiliza nuestro sitio.
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrarle publicidad relevante.
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
4. Compartición de Información
Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:
- Empresas del grupo YPF: Para proporcionar servicios integrados.
- Proveedores de servicios: Que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar servicios.
- Socios comerciales: Con quienes ofrecemos promociones o servicios conjuntos.
- Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legales.
No vendemos su información personal a terceros para fines de marketing.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida, destrucción o daño accidental. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos sensibles
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Controles de acceso estrictos
- Evaluaciones regulares de seguridad
- Capacitación de personal en prácticas de seguridad
6. Sus Derechos de Privacidad
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:
- Acceso: Derecho a solicitar una copia de su información personal.
- Rectificación: Derecho a corregir información inexacta o incompleta.
- Eliminación: Derecho a solicitar la eliminación de su información personal.
- Restricción: Derecho a limitar el procesamiento de su información.
- Portabilidad: Derecho a recibir su información en un formato estructurado.
- Objeción: Derecho a oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos.
- Revocación del consentimiento: Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados en la sección "Contacto".
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Para determinar el período de retención apropiado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizada, y los requisitos legales aplicables.
8. Transferencias Internacionales
Como empresa global, podemos transferir su información personal a países fuera de Argentina. Cuando lo hacemos, implementamos garantías apropiadas para asegurar que su información esté protegida adecuadamente, como cláusulas contractuales estándar aprobadas o mecanismos de certificación reconocidos.
9. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información lo más rápido posible.
10. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web, y le notificaremos sobre cualquier cambio material a través de un aviso destacado.
11. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el manejo de su información personal, puede contactarnos a:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina
- Teléfono: +54 11 5441-2000
Si considera que no hemos resuelto adecuadamente su reclamo, también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
Última actualización: 15 de mayo de 2023